ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ДОСТУПА, ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ БЕЛАЯ РАДУГА»
г. Москва
Редакция от «03» октября 2022 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее по тексту – Соглашение) определяет порядок доступа к сервису «Личный кабинет БЕЛАЯ РАДУГА» (далее по тексту – Сервис), размещенного в сети Интернет по адресу https://belayaraduga.ru/, а также в приложении Белая Радуга для мобильных устройств, порядок использования, ограничения использования Сервиса, размещения Обществом с ограниченной ответственностью «БЕЛАЯ РАДУГА» (ИНН 9705103146, ОГРН 1177746694586, 115172, Москва, Котельническая наб., дом 25, стр. 1, офис 1, лицензия № ЛО-77-01-020594 (Л041-01137-77/00377209) от 19 октября 2020 г. на осуществление медицинской деятельности) и Обществом с ограниченной ответственностью «Белая Радуга-1» (ИНН 9701131216, ОГРН 1197746247841, 105066, Москва, ул. Нижняя Красносельская 35, стр. 50, комната 44, лицензия № ЛО-77-01-019141 (Л041-01137-77/00336165) от 22 ноября 2019 г. на осуществление медицинской деятельности) (ООО «БЕЛАЯ РАДУГА» и ООО «Белая Радуга-1» далее по тексту совместно и по отдельности именуются Исполнитель) сканированных копий договоров на оказание медицинских услуг, результатов исследований, доступа к таким результатам исследований, а также по иному функционалу Сервиса.

Термины и понятия, используемые в настоящем соглашении
Сервис «Личный кабинет БЕЛАЯ РАДУГА» — программно-аппаратный комплекс в виде системы электронных сервисов, предлагаемых Потребителю для доступа к расписанию специалистов, записи на прием, просмотру записей, договоров и иных документов, результатов исследований, рекомендаций, оплаты услуг, бонусам и так далее, представляющий собой пространство на web-сайте и мобильное приложение Исполнителя.

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Логин – идентификатор учетной записи Потребителя в Сервисе.
Код – последовательность символов, автоматически генерируемая, предназначенная для верификации личности и полномочий Потребителя при доступе к Сервису.

 

Возможности сервиса «Личный кабинет БЕЛАЯ РАДУГА»

1.1. Сервис предоставляет Потребителю следующий функционал:
— Просмотр адресов и контактов медицинских организаций, осуществляющих свою деятельность под товарным знаком Белая радуга® (номер регистрации 707152);
— Просмотр расписания, специалистов;
— Просмотр доступного времени для записи, запись на прием;
— Просмотр записей на прием;
— Просмотр и печать заключенного договора возмездного оказания стоматологических услуг с Исполнителем (сканированная копия), согласий на медицинское вмешательство (сканированная копия);
— Оплата услуг;
— Просмотр и печать результатов исследований, рекомендаций;
— Доступ к мобильной версии сервиса, в том числе с помощью мобильного приложения Исполнителя;
— Уведомления о времени приема и так далее.
1.2. Исполнитель оставляет за собой право с уведомлением (путем публикации уведомления на web-сайте и/или по электронной почте, указанный Потребителем при регистрации и/или направлением электронного сообщения в личный кабинет) или без такового вносить изменения в функционал Сервиса.

 

Условия доступа

2.1. Для получения доступа к Сервису необходимо:
2.1.1. Присоединиться к настоящему соглашению путем выражения согласия с его условиями при регистрации на web-сайте или в мобильном приложении Исполнителя.
2.1.2. Пройти регистрацию в Сервисе путем ввода адреса электронной почты, который будет служить Логином, фамилии, имени, отчества Потребителя, даты рождения, номера телефона, места регистрации/проживания. Для внесения изменений в указанные сведения после регистрации Потребителю следует обратиться к Исполнителю.

2.1.3. Для верификации личности и доступа к Сервису требуется получить код, автоматически генерируемый Исполнителем и высылаемый на номер телефона, указанный Потребителем. Код генерируется и предоставляется Потребителю при каждом доступе к Сервису.

2.2. Доступ к Сервису, передача информации зависят от функционирования сетей связи, используемых Потребителем, за качество которых Исполнитель ответственности не несет. Исполнитель не несет ответственности за совместимость Сервиса с программным обеспечением и аппаратными ресурсами Потребителя.

2.3. Исполнитель имеет право производить профилактические и иные работы, необходимые для функционирования Сервиса, а также временно приостанавливать работу Сервиса и обновление информации Сервиса, без предварительного уведомления Потребителя.

2.4. Потребитель, выражая согласие на присоединение к настоящему соглашению, дает согласие на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, размещение Исполнителем данных Потребителя в Сервисе, в том числе персональных и медицинских данных, данных относящихся к врачебной тайне и иных данных, ставших известными при заключении договора возмездного оказания стоматологических услуг и оказании медицинских услуг, в том числе в виде результатов исследований, выполняемых Исполнителем, и выносимых им рекомендаций как в текстовых формах, так и с помощью фотографий, снимков и так далее.

2.5. Потребитель, выражая согласие на присоединение к настоящему соглашению, подтверждает достоверность сообщаемых им сведений или сообщенных ранее при заключении договора возмездного оказания стоматологических услуг и санкционирует размещение данных в Сервисе под свою личную ответственность.

2.5.1. В случае предоставления Потребителем неверной и/или ложной информации или если у Исполнителя есть основания полагать, что предоставленная Потребителем информация неверна и/или ложна, Исполнитель имеет право приостановить или отменить регистрацию Потребителя и отказать ему в предоставлении доступа к функционалу сервиса.

 

Запись на прием и оплата услуг

3.1. Потребитель при помощи функционала Сервиса имеет возможность записи на прием и выбор оказываемых ему услуг. Для оформления Потребителем записи на прием при помощи Сервиса, необходимо выбрать подходящие ему в услуги, затем нажать кнопку «Записаться на прием». Потребитель подтверждает, что выбранные им услуги соответствуют рекомендациям специалистов и/или не имеет противопоказаний для оказания выбранных им услуг. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания выбранных и/или оплаченных Потребителем услуг при наличии противопоказаний. В случае невозможности оказать услуги по иным причинам (отсутствие оборудования, специалиста и т.д.), Исполнитель уведомляет об этом Потребителя по телефону, путем направления сообщения на электронную почту и/или личный кабинет и по согласованию с Потребителем вносит корректировки в запись на прием и перечень выбранных услуг или аннулирует запись на прием.

3.2. При осуществлении записи на прием Потребителю доступна оплата выбранных услуг посредством функционала Сервиса. Цена услуг указывается на сайте Исполнителя в рублях РФ и включает в себя все обязательные платежи, предусмотренные законодательством РФ. Цена услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Потребителя.

3.2. Оплата услуг может быть осуществлена путем нажатия на клавишу «Оплатить» посредством пополнения баланса Потребителя и списания денежных средств с баланса Потребителя в счет оплаты услуг, а также посредством списания денежных средств за услуги с банковских карт национальных или международных платежных систем: Visa International, MasterCard Worldwide, МИР.

3.3. В соответствии с положениями ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» операции по банковских картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

3.4. Для оплаты (ввода реквизитов карты) Потребитель будет перенаправлен на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Потребителя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By или Visa MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий Сервис поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведения платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

3.5. Для оплаты услуг (в том числе пополнения баланса) необходимо заполнить платежную форму: указать номер банковской карты (16 цифр на лицевой стороне карты); ввести CVC/CVV номер (3 цифры на обратной стороне карты); срок действия карты (на лицевой стороне карты).

3.6. По завершению оплаты услуг Потребителю на электронную почту (в случае ее указания при оплате услуг) и в личный кабинет направляется электронный чек (в силу п.5 ст. 1.2 ФЗ от 22.05.2003г. №54-ФЗ).

3.7. Для осуществления возврата денежных средств Потребителю необходимо обратиться с заявлением о возврате к Исполнителю по адресу его местонахождения. Возврат переведенных средств производится на банковский счет Потребителя в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал банковскую карту).

3.8. Для Потребителей, владеющих устройствами, функционирующими на операционной системе Ios, оплата услуг возможна на Сервисе посредством системы оплаты Apple – In-App Purchase (Подробнее по адресу: http://support.apple.com/kb/HT2001?viewlocale=ru_RU).

3.9. При оплате услуг может быть удержана денежная сумма, необходимая для предварительной проверки банковской карты как доступной. Размер и срок возврата с момента удержания указанной суммы определяется банков, который выдал банковскую карту, и не зависит от Исполнителя.

3.10. Исполнитель вправе предоставить Потребителю скидки на услуги и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на сайте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Потребителя.

 

Конфиденциальность и защита данных потребителя

4.1. Данные, предоставляемые Потребителем Исполнителю при регистрации, защищаются, используются и обрабатываются в соответствии с законодательством о персональных данных. В пределах функционирования сервиса Исполнителем соблюдается конфиденциальность информации о Потребителе, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством. Исполнитель не несет ответственности в случае возможного нарушения конфиденциальности передаваемой информации при передаче результатов исследований по открытым каналам связи и уполномоченному лицу. Исполнитель не несет ответственности за действия/бездействия Потребителя, приведших к доступу третьих лиц к конфиденциальной информации.
4.2. Потребитель несет ответственность за сохранность данных и устройств, используемых для доступа к Сервису. В случае утраты или подозрения на утрату названных данных, в том числе при подозрении на то, что данные стали известны третьим лицам, Потребитель обязан незамедлительно в письменной форме по электронной почте и/или письменно сообщить об этом Исполнителю, который имеет право заблокировать доступ Потребителя к сервису. Для возобновления доступа к сервису Потребителю необходимо обратиться к Исполнителю по адресу осуществления его деятельности.

4.3. Присоединением к настоящему соглашению, Потребитель выражает свое согласие на обработку автоматизированным и неавтоматизированным способом персональных  и медицинских данных Исполнителем, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, семейном положении, контактные телефоны и адреса электронной почты, реквизиты полиса ОМС, ДМС, страховой номер Индивидуального лицевого счета в Пенсионном фонде России (СНИЛС), ИНН, данные о состоянии здоровья, заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью, результаты исследований, необходимые для правильного проведения и интерпретации результатов исследований, а также информация, необходимая для заключения и исполнения настоящего соглашения и договора возмездного оказания стоматологических услуг, в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза и оказания медицинских услуг. Исполнитель вправе обрабатывать персональные данные посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами и функционалом Системы. Данное согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении персональных данных, предусмотренных действующим законодательством РФ. Присоединением к настоящему соглашению, Потребитель дает согласие на получение уведомлений, в том числе о новостях, проводимых акциях и специальных предложениях от Исполнителя по смс и/или электронной почте. Срок действия согласия соответствуют сроку хранения первичных медицинских документов, и составляет 25 лет.

Пользователь вправе:

• получать информацию, касающуюся обработки персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
• требовать от Исполнителя уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки;
• отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время;
• принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
• реализовывать иные права, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».

4.4. Все действия Потребителя по использованию сервиса фиксируются, Исполнитель оставляет за собой право использования данной информации при нарушении Потребителем условий настоящего соглашения для защиты интересов Потребителя, третьих лиц и своих прав и законных интересов.

4.5. Исполнитель несет ответственность за хранение на своих ресурсах конфиденциальной информации, предоставляемой Потребителем. При любых обстоятельствах ответственность Исполнителя в силу статьи 15 ГК РФ ограничена 1000 (одной тысячей) рублей и возлагается на него при наличии в его действиях вины.

 

Прекращение действия Сервиса и данные Исполнителя

5.1. Исполнитель оставляет за собой право заблокировать или любым иным образом ограничить доступ Потребителя к Сервису без объяснения причин на неопределенный срок.
5.2. Исполнитель может в любой момент прекратить функционирования Сервиса без уведомления Потребителя.

5.3. Сервис содержит информации о лечении и планах лечения, но не является медицинской картой, планом лечения или медицинским документом, на основании которого проводится лечение, назначаются медицинские процедуры или вносится информация о проведенном лечении, медицинских процедурах (вмешательства). Также Сервис не является документом учета финансовых обязательств и произведенных расчетов. В случае расхождения данных Сервиса с данными медицинских документов (медицинская карта, план лечения и т.д.), а также финансовых документов (договоры, документы первичного бухгалтерского учета и т.д.) приоритет имеют медицинские и финансовые документы.

5.4. Данные Исполнителя:
Общество с ограниченной ответственностью «БЕЛАЯ РАДУГА», ИНН 9705103146, ОГРН 1177746694586; адрес: 115172, г. Москва, ул. Набережная Котельническая, 25, стр. 1, офис 1; адреса клиник: 115172, г. Москва, ул. Набережная Котельническая, 25, стр. 1; 115432; г. Москва, ул. Архитектора Щусева, дом 2, корпус 3, помещение 2; 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д.36, стр. 36; тел.: +7 499 681 7450, эл. почта: reception@belayaraduga.ru.
Общество с ограниченной ответственностью «Белая Радуга-1», ИНН 9701131216, ОГРН 1197746247841, адрес: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 35, стр. 50, этаж 1, комната 44; адреса клиник: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 35, стр. 50, этаж 1; 121552, г. Москва, Рублевское шоссе, д. 101